Datenschutz

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Rahmen des Angebots von Seelenklang ist:

Melanie Lorbach
Seelenklang – Psychologische Beratung
Franz-Marc-Str. 13
68519 Viernheim
Deutschland

E-Mail: kontakt@seelenklang.online

Website: www.seelenklang.online

Melanie Lorbach ist Heilpraktikerin mit uneingeschränkter Erlaubnis zur Ausübung der Heilkunde.

Das auf dieser Website dargestellte Angebot von Seelenklang umfasst ausschließlich online angebotene psychologische Beratung. Im Rahmen dieses konkreten Beratungsangebots werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert oder behandelt und keine heilkundlichen Leistungen angeboten.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir wichtig.

Ich verarbeite personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den jeweils anwendbaren nationalen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder Sie in die jeweilige Verarbeitung eingewilligt haben.

Im Rahmen der Kontaktaufnahme und psychologischen Beratung können Sie mir freiwillig sehr persönliche Informationen mitteilen. Hierzu können unter Umständen auch Angaben gehören, die Rückschlüsse auf Ihre psychische oder körperliche Gesundheit ermöglichen.

Solche Informationen können zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO gehören.

Bitte beachten Sie deshalb insbesondere die Hinweise zum Kontaktformular, zur E-Mail-Kommunikation und zur Online-Terminbuchung.

3. Aufruf und technische Bereitstellung der Website

Beim Aufruf meiner Website werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, die für die Bereitstellung und Sicherheit des Internetangebots erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere gehören:

die aufgerufene Webseite bzw. Datei,

Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

Browsertyp und Browserversion,

verwendetes Betriebssystem,

Gerätetyp,

Referrer-URL,

IP-Adresse bzw. anonymisierte IP-Adresse.

Die Verarbeitung dient insbesondere der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website.

4. Hosting durch IONOS

Meine Website wird mit IONOS MyWebsite Now Plus erstellt und über IONOS betrieben.

Anbieter ist:

IONOS SE
Elgendorfer Straße 57
56410 Montab
Deutschland

IONOS verarbeitet im Rahmen von MyWebsite Now technische Daten von Websitebesucherinnen und Websitebesuchern.

Nach den aktuellen Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now keine Cookies. Die Website nutzt außerdem IONOS WebAnalytics zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Internetangebots. IIONOS+1

Soweit IONOS personenbezogene Daten in meinem Auftrag verarbeitet, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. IONOS WebAnalytics

Auf meiner Website ist IONOS WebAnalytics aktiviert.

WebAnalytics dient der statistischen Auswertung und technischen Optimierung meines Internetangebots.

Nach Angaben von IONOS werden dabei insbesondere folgende Informationen erfasst:

Referrer,

aufgerufene Webseite oder Datei,

Browsertyp und Browserversion,

Betriebssystem,

Gerätetyp,

Zeitpunkt des Zugriffs,

IP-Adresse in anonymisierter Form.

Die IP-Adresse wird nach Angaben von IONOS unmittelbar bei der Übermittlung anonymisiert und anschließend ohne Personenbezug verarbeitet. WebAnalytics verwendet keine Cookies. IIONOS+1

Die Daten werden ausschließlich zur statistischen Auswertung und technischen Optimierung des Webangebots verwendet.

Nach Angaben von IONOS werden die über WebAnalytics erhobenen Daten nicht an Dritte weitergegeben. IIONOS

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mein berechtigtes Interesse besteht darin, die technische Funktionsfähigkeit und Nutzerfreundlichkeit meiner Website zu überprüfen und mein Onlineangebot zu verbessern.

6. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular

Auf meiner Website befindet sich ein Kontaktformular.

Wenn Sie mich über das Kontaktformular kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:

Name,

E-Mail-Adresse,

Inhalt Ihrer Nachricht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung eines Beratungstermins.

Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular keine ausführlichen Informationen zu Ihrer psychischen oder körperlichen Gesundheit und keine vertraulichen Beratungsinhalte.

Das Kontaktformular dient insbesondere der ersten Kontaktaufnahme und der Klärung organisatorischer Fragen.

Die Verarbeitung der von Ihnen freiwillig übermittelten Daten erfolgt je nach Inhalt und Zweck der Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf die Anbahnung eines Vertrags- bzw. Beratungsverhältnisses gerichtet ist, bzw. auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit Sie freiwillig besondere Kategorien personenbezogener Daten übermitteln, erfolgt deren Verarbeitung nur, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO besteht.

7. Kontaktaufnahme per E-Mail

Sie können mich über folgende E-Mail-Adresse kontaktieren:

kontakt@seelenklang.online

Wenn Sie mir eine E-Mail senden, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten einschließlich des Inhalts Ihrer Nachricht verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Organisation eines Beratungstermins.

Bitte beachten Sie, dass eine gewöhnliche E-Mail-Kommunikation nicht mit einer Ende-zu-Ende-verschlüsselten Kommunikation gleichgesetzt werden kann.

Bitte übermitteln Sie deshalb möglichst keine ausführlichen Informationen über Ihre psychische oder körperliche Gesundheit oder andere besonders vertrauliche Beratungsinhalte per unverschlüsselter E-Mail.

8. Psychologische Beratung

Seelenklang bietet ausschließlich psychologische Beratung online an.

Das Angebot dient insbesondere der persönlichen Reflexion, Orientierung und Begleitung bei persönlichen Fragestellungen und Lebenssituationen.

Im Rahmen dieses konkreten Angebots werden keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen diagnostiziert, behandelt oder gelindert.

Die Tatsache, dass die Anbieterin über eine Heilpraktikererlaubnis verfügt, ändert nichts an der Ausrichtung dieses konkreten Angebots.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt daher im Zusammenhang mit der Organisation, Durchführung und Dokumentation der vereinbarten psychologischen Beratung.

9. Verarbeitung persönlicher und gegebenenfalls besonders geschützter Daten

Im Rahmen der Beratung können Sie freiwillig persönliche Informationen übermitteln.

Dazu können beispielsweise gehören:

persönliche Lebensumstände,

familiäre oder berufliche Situationen,

Beziehungs- und Kommunikationssituationen,

persönliche Ziele und Wünsche,

Erfahrungen und Erlebnisse,

persönliche Belastungen,

gegebenenfalls Angaben, die Rückschlüsse auf Ihre psychische oder körperliche Gesundheit ermöglichen.

Soweit solche Angaben Informationen über die Gesundheit enthalten, kann es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO handeln.

Ich verarbeite solche Informationen nur, soweit dies für die Durchführung und Dokumentation der von Ihnen gewünschten Beratung erforderlich ist oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage hierfür besteht.

Bitte beachten Sie, dass Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie mir im Rahmen der Beratung mitteilen.

10. Klientenverwaltung und Dokumentation mit VERETO

Für die Terminverwaltung, Klientenverwaltung und Dokumentation meiner Beratung nutze ich VERETO.

VERETO ist eine cloudbasierte Praxis- und Verwaltungssoftware der concreativ GmbH.

Im Rahmen der Nutzung von VERETO können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name,

Kontaktdaten,

E-Mail-Adresse,

gegebenenfalls Telefonnummer,

Termin- und Kalenderdaten,

organisatorische Angaben zur Beratung,

Rechnungs- und Zahlungsinformationen, soweit erforderlich,

Beratungs- und Dokumentationsdaten,

freiwillig mitgeteilte persönliche Informationen,

gegebenenfalls besondere Kategorien personenbezogener Daten.

VERETO gibt an, dass sensible Klienten- und Patientendaten AES-verschlüsselt gespeichert werden und die Kommunikation über HTTPS/TLS erfolgt. Der Hauptbetrieb erfolgt nach Angaben des Anbieters auf Servern in Deutschland; verschlüsselte Sicherungskopien werden innerhalb der Europäischen Union gespeichert. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch VERETO wird ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO benötigt. VERETO stellt hierfür einen entsprechenden AVV zur Verfügung. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool+1

Hinweis: Der AVV mit VERETO muss von mir tatsächlich abgeschlossen sein. Die bloße Verfügbarkeit eines AVV durch VERETO ersetzt nicht den eigenen Abschluss.

11. Online-Terminbuchung über VERETO

Auf meiner Website besteht die Möglichkeit, Beratungstermine online über VERETO zu buchen.

Bei einer Online-Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Name,

E-Mail-Adresse,

Telefonnummer, soweit angegeben,

gewünschter Termin, die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder von IONOS und VERETO bereitgestellten technischen Sicherheitsmaßnahmen sowie die verschlüsselte Übertragung und – soweit von VERETO angegeben – verschlüsselte Speicherung sensibler Daten.

gegebenenfalls eine Bemerkung.

VERETO gibt an, dass die Angaben aus einer Online-Terminanfrage bereits bei der Übermittlung verschlüsselt gespeichert werden und erst nach Anmeldung in der Praxisverwaltung eingesehen werden können. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Die Online-Terminbuchung dient ausschließlich der organisatorischen Vereinbarung eines Beratungstermins.

Bitte geben Sie in einem eventuell vorhandenen Bemerkungsfeld keine ausführlichen Informationen zu Ihrer psychischen oder körperlichen Gesundheit und keine vertraulichen Beratungsinhalte ein.

Für die Terminvereinbarung sind nur die hierfür erforderlichen organisatorischen Angaben erforderlich.

12. Terminerinnerungen

Für online gebuchte Beratungstermine können über VERETO automatische Terminerinnerungen per E-Mail versendet werden.

Nach den aktuellen Angaben von VERETO wird bei online über das Buchungswidget vereinbarten Terminen standardmäßig 48 Stunden vor dem Termin eine Erinnerungsmail versendet. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Hierfür wird die bei der Terminbuchung angegebene E-Mail-Adresse verwendet.

Die Terminerinnerung dient ausschließlich der organisatorischen Erinnerung an einen vereinbarten Beratungstermin.

13. Online-Beratung / Video-Sprechstunde

Die psychologische Beratung findet ausschließlich online statt.

Für die Durchführung der Video-Beratung nutze ich die in VERETO integrierte Video-Sprechstunde.

Nach Angaben von VERETO läuft die Video-Sprechstunde über einen eigenen, selbst betriebenen Jitsi-Meet-Server und nicht über Zoom, Microsoft Teams oder einen anderen fremden Videokonferenzanbieter. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Die Klientinnen und Klienten benötigen nach Angaben von VERETO weder ein eigenes Benutzerkonto noch eine zusätzliche Softwareinstallation. Die Teilnahme erfolgt über den Webbrowser. Der Video-Link wird automatisch mit der Terminbestätigung bereitgestellt. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Die Gespräche werden nicht aufgezeichnet. VERETO gibt an, dass keine Aufzeichnung der Video-Sprechstunden angeboten wird. VVERETO – Verwaltungs- & Rechnungstool

Im Rahmen der Video-Sprechstunde können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, soweit dies für die Herstellung und Durchführung der Verbindung erforderlich ist.

14. Social-Media-Links

Auf meiner Website befinden sich Links zu externen Social-Media-Angeboten, insbesondere:

YouTube,

Instagram,

Facebook,

TikTok.

Bei diesen Verweisen handelt es sich ausschließlich um externe Links.

Auf meiner Website werden keine entsprechenden Social-Media-Plugins oder Social-Media-Inhalte eingebettet.

Beim bloßen Besuch meiner Website werden daher über diese Links keine entsprechenden Inhalte der genannten Plattformen geladen.

Erst wenn Sie einen entsprechenden Link anklicken, verlassen Sie meine Website und gelangen zum jeweiligen Anbieter.

Für die anschließend stattfindende Verarbeitung personenbezogener Daten ist der jeweilige Betreiber der Plattform verantwortlich.

15. Cookies

Nach den aktuellen Angaben von IONOS verwendet MyWebsite Now keine Cookies. Auch IONOS WebAnalytics arbeitet nach Angaben von IONOS ohne Cookies. IIONOS+1

Sollten zukünftig zusätzliche Dienste oder Funktionen eingesetzt werden, die Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. In diesen Fällen werden die Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage eine weitere Speicherung erlaubt oder erfordert.

Die konkrete Aufbewahrungsdauer von Beratungs- und Dokumentationsdaten richtet sich nach den für den jeweiligen Sachverhalt geltenden gesetzlichen Vorgaben.

17. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt – abhängig vom jeweiligen Zweck – insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung,

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nur bei Vorliegen einer hierfür geeigneten Rechtsgrundlage nach Art. 9 DSGVO.

18. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,

Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, kann eine sofortige Löschung der Daten ausgeschlossen sein.

19. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Für den Sitz meiner Tätigkeit ist grundsätzlich die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes Hessen zuständig.

Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Deutschland

Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Behörde.

20. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation sowie vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.

Hierzu gehören insbesondere die Nutzung der von IONOS und VERETO bereitgestellten technischen Sicherheitsmaßnahmen sowie die verschlüsselte Übertragung und – soweit von VERETO angegeben – verschlüsselte Speicherung sensibler Daten.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen ergeben oder weitere Dienste auf meiner Website eingesetzt werden.

Es gilt jeweils die auf meiner Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Melanie Lorbach
Seelenklang – Psychologische Beratung
Franz-Marc-Str. 13
68519 Viernheim offene Punkt. VERETO stellt den AVV bereit und beschreibt ihn ausdrücklich als Grundlage für die Verarbeitung der Klienten-/Patientendaten. bei dir ein Datenschutz-/Cookie-Banner aktiv ist, würde ich nicht Deine Eigenschaft als Heilpraktikerin wird transparent genannt, aber
E-Mail: kontakt@seelenklang.online